2020年1月29日，国家市场监督管理总局通过视频会议启动“保质量、保价格、保供应”系列行动。疫情当前，贝因美坚决把思想和行动统一到党中央决策部署上来，积极履行企业社会责任，以实际行动为疫情防控贡献婴配企业力量。

贝因美坚守爱的企业精神，成立了以总经理牵头的防控工作领导小组，建立了“特殊时期事务协调机制”，由分管领导及各部门负责人组成工作小组，针对牧场、工厂、质检中心、零售终端等体系采取多项举措，严阵以待，积极行动，奋战“疫”线。

精准施策，保障员工防控到位

保生产、保质量

贝因美安达工厂是公司基粉和生鲜乳生产基地。自疫情发生以来， 公司领导高度重视，按照国家防控方案及安达市政府下达的工厂防控新型冠状病毒疫情的要求，大力宣贯并严格执行，确保每一名员工都能按照规定措施执行到位。          

一是做好员工防控保障措施。实行员工每日健康日报制，对异常情况及时上报及时隔离。所有入厂人员必须佩戴口罩，体温检测；采用通勤车接送员工上下班。通勤车每天消毒至少两次，安全员每天对车辆进行卫生检查并全程跟车；同时每日至少三次对办公楼、门卫、宿舍、食堂等区域使用酒精、84消毒液、过氧乙酸等进行消毒。宿舍、食堂、办公楼每日早、中、晚进行开窗通风。员工食堂严格按照防疫要求；分批就餐，一人一桌，相隔距离至少保持在2米以上。食堂专人管控打饭人员的间隔，吃饭前要求必须香皂或洗手液洗手。

二是做好生产环节的防控保障措施。对进入厂区的外部人员（奶车司机、原辅材料及成品运输车辆司机）进行严格“疫情”防控监督（测量体温、全程监督佩戴口罩等），针对外部人员活动的区域空间进行定时消毒。同时要求与“外部人员”进行业务对接的人员做好自身“疫情”防护（双层口罩、佩戴一次性手套等），以便有效的“切断”传染源。生产区域内部人员全程佩戴口罩及一次性手套，对工衣及工鞋进行有效的清洗及消毒。生产各区域及各加工环节的环境加大消毒频次，全方位、无死角进行环境消杀，确保生产环境的洁净度。对原辅材料及生产工具严格按照作业指导书要求进行有效的清洁及消毒，避免交叉污染。减少生产区域人员作业密度，确保生产区域的空气流通及洁净度。

保供应、稳价格

为保证宝宝能喝上放心奶，贝因美严格按标准完成质量检验工作。1月份共完成乳制品、特医配产品质量检验147批次，营养米粉产品1月份完成质量21批。产出全部发往市场，在线上线下销售过程中，保证货品从门店到顾客，不经中间环节。服务人员均为经筛查身体健康，体温正常，未接触确诊、疑似及隔离人员，全程佩戴口罩。

携手线下重要连锁零售客户、门店、代理商，通过微信、电话、门店展示等方式主动告知消费者在特殊时期期间，保障宝宝口粮不断供、不涨价、服务不降低、门店订单正常发货等信息。并在特殊时期针对消费者推出一定力度的优惠活动，以确保价格稳定。在确保安全的前提下，做好客户/门店间的调剂。各地根据市场的供应量和需求量进行客户/门店余缺调剂。线上平台/店铺通过直接快递形式满足线上消费者订单，天猫、京东、贝家商城等贝因美商品保证正常发货和供应。24小时客服在线咨询，信息公开透明，第一时间为消费者答疑解惑。

在线问诊 安全防控

为缓解线下医院接诊压力，同时为避免相似症状患者亲赴医院产生交叉感染，贝因美开通“医生在线”平台，为有发烧、咳嗽等症状的患者提供免费在线问诊服务，以便捷、安全的线上问诊，远程驰援疫情防控工作。

公益热线 大咖7天说，真情陪护

面对当前新型冠状病毒感染的肺炎发展的态势，贝因美开通心理关怀中心公益热线，为广大一线医护工作者、患者及群众提供一对一的免费心理咨询服务，缓解疫情期间广大群众、患者及医护人员的焦虑、恐慌等情绪，助力疫情陪护工作。

同时于2月2日至8日开通了“大咖7天说”，说你最关心的独家直播活动。贝因美邀请了知名的心理学家、儿科专家、健康护理、保健与发育等方面的7位专家每天一个热点话题为居家隔离以及有需要的人群，足不出户带来最专业的心理辅导以及健康养育知识。

爱心捐赠，物资先行

为致敬一线医护人员，为他们提供营养支持，贝因美迅速行动，1月26日向中国红十字基金会发出捐赠意向函，为奋战在一线的全体医护人员及受困群众送去2000箱价值百万余元的成人配方奶粉。覆盖湖北省内孝感、咸宁、黄冈、荆州、鄂州、黄石、十堰、襄阳、荆门和宜昌10个城市。为了尽快把物资捐赠到湖北，贝因美上下齐心，放弃春节休假时间，调配产品，安排物流，用实际行动为参与到防疫工作中。